Умови та Політики

1. Загальні положення

Ласкаво просимо до Xepnalur — Плавна гнучкість! Ці Умови надання послуг («Умови») регулюють ваш доступ до нашого веб-сайту («Сайт») та використання наших послуг. Використовуючи наш Сайт, ви підтверджуєте, що прочитали, зрозуміли та погоджуєтеся бути зв'язаними цими Умовами. Якщо ви не погоджуєтеся з будь-якою частиною цих Умов, будь ласка, не використовуйте наш Сайт.

Ми залишаємо за собою право змінювати ці Умови в будь-який час. Ми повідомимо вас про будь-які зміни, опублікувавши нові Умови на цій сторінці. Ваше подальше використання Сайту після внесення змін означатиме ваше прийняття оновлених Умов.

2. Зобов'язання користувача та прийнятне використання

Використовуючи наш Сайт, ви зобов'язуєтеся діяти відповідально та виключно в законних цілях. Вам забороняється:

• Поширювати будь-який незаконний, шкідливий, образливий або непристойний контент.
• Вчиняти дії, що можуть порушити роботу нашої інфраструктури, систем безпеки або зашкодити іншим користувачам.
• Намагатися отримати несанкціонований доступ до будь-яких систем, даних або облікових записів.
• Використовувати Сайт для розсилки спаму, вірусів або іншого шкідливого програмного забезпечення.
• Надавати неправдиву або оманливу інформацію під час реєстрації чи взаємодії з нашими сервісами.

3. Обмеження відповідальності

Сайт та всі послуги надаються за принципом "як є" та "як доступно". Xepnalur — Плавна гнучкість не надає жодних гарантій, явних чи неявних, щодо функціонування Сайту, точності інформації, контенту або продуктів, представлених на ньому.

У максимальній мірі, дозволеній чинним законодавством, Xepnalur — Плавна гнучкість не несе відповідальності за будь-які збитки, що виникають внаслідок використання цього Сайту, включаючи, але не обмежуючись, прямими, непрямими, випадковими та побічними збитками.

4. Політика конфіденційності

Ми поважаємо вашу конфіденційність і прагнемо захищати ваші персональні дані. Ця політика пояснює, як ми збираємо, використовуємо та захищаємо інформацію, яку ви нам надаєте. Користуючись Сайтом, ви погоджуєтесь на збір та використання інформації відповідно до цієї політики.

Ми збираємо інформацію, яку ви надаєте безпосередньо (наприклад, ім'я, email, телефон при заповненні форм), а також дані, що збираються автоматично (IP-адреса, тип браузера, дані про відвідування) для покращення роботи сервісу та аналітики.

5. Використання файлів Cookie

Наш Сайт використовує файли cookie для покращення вашого досвіду користування, аналізу трафіку та персоналізації контенту. Cookie — це невеликі текстові файли, що зберігаються на вашому пристрої. Нижче наведено категорії файлів cookie, які ми використовуємо:

Ви можете керувати налаштуваннями файлів cookie у вашому браузері. Однак, відключення деяких з них може вплинути на функціональність Сайту.

6. Політика повернення коштів

Ми прагнемо забезпечити високу якість наших послуг. Якщо ви не задоволені покупкою, будь ласка, ознайомтеся з нашою політикою повернення коштів.

6.1. Процес повернення

• Термін подання запиту: Ви можете подати запит на повернення коштів протягом 14 календарних днів з моменту покупки.
• Як подати запит: Надішліть листа на нашу електронну адресу [email protected] з темою "Запит на повернення". У листі вкажіть номер замовлення, причину повернення та контактну інформацію.
• Розгляд запиту: Ми розглянемо ваш запит протягом 5 робочих днів і повідомимо вас про наше рішення.

6.2. Умови та винятки

• Умови для повернення: Послуга не була надана в повному обсязі або її якість не відповідає заявленій. Для цифрових товарів — якщо товар не був завантажений або активований.
• Винятки: Повернення коштів не здійснюється для послуг, які були надані в повному обсязі за вашою згодою, а також для персоналізованих продуктів.
• Часткове повернення: У деяких випадках може бути запропоновано часткове повернення коштів, якщо послуга була використана частково.
• Терміни зарахування: Після схвалення повернення, кошти будуть зараховані на ваш рахунок протягом 7-14 робочих днів, залежно від вашого банку або платіжної системи.

7. Регулююче законодавство

Ці Умови регулюються та тлумачаться відповідно до законодавства України. Будь-які спори, що виникають у зв'язку з цими Умовами, підлягають виключній юрисдикції судів України.

8. Контактна інформація

Якщо у вас виникли будь-які питання щодо цих Умов, будь ласка, зв'яжіться з нами:

• Електронна пошта: [email protected]
• Телефон: +38 063 905 32 15
• Адреса: Україна, Одеса

Дякуємо за використання Xepnalur — Плавна гнучкість! Продовжуючи користуватися нашим сайтом, ви підтверджуєте свою згоду з вищезазначеними умовами.